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FAQ

Voici une récapitulation des questions les plus fréquemment posées.
Pour rendre votre séjour encore plus agréable et encore moins compliqué, nous avons répondu a vos questions. Si toutefois il subsistait des questions de votre part, nous nous ferions le plaisir de vous répondre lors d’un entretien personnel.

Nous nous réjouissons de votre visite !

Recherche rapide…



Annulation (1)

Vous pouvez annuler gratuitement votre séjour jusqu’à 1 jour avant votre arrivée (en fonction de la saison).

Arrivée (2)

L’arrivée dans nos appartements est prévue à partir de 15h00.
Si vous arrivez avant l’heure normale d’arrivée et votre appartement est déjà prêt, vous pouvez tout à fait vous y installer plus tôt après nous avoir consultés.
Dans le cas contraire, vous pouvez déposer vos bagages à notre bureau d’information, situé Behrenstraße 1C.

Si vous arrivez en dehors de nos horaires d’ouverture, vous pouvez vous récupérer les clés dans notre box à clés. Dans ce cas, la réservation de l’appartement doit être garantie. En outre, il faut que vous nous envoyiez une copie de votre carte d’identité par fax ou e-mail. Veuillez nous écrire deux jours avant votre arrivée pour que nous puissions vous donner le code du box de clés.

Bureau d’information (4)

Si vous perdez notre trousseau de clés, nous sommes susceptibles de vous facturer des coûts pouvant atteindre 225,00 €.

Voici les horaires d’ouverture de notre bureau d’information à Berlin-Mitte :
Lundi – dimanche : 09h00 – 18h00
Jours fériés : 09h00 – 18h00

Vous pouvez tout à fait déposer vos bagages dans notre bureau d’information pendant nos horaires d’ouverture. Toutefois, nous vous demandons de bien vouloir les récupérer au plus tard une heure avant la fermeture de notre bureau d’information.

Notre bureau d’information se trouve en plein centre de Berlin :
Apartments am Brandenburger Tor
Behrenstraße 1C
10117 Berlin

Départ (1)

Le départ doit s’effectuer au plus tard à 10h00.
Moyennant un petit supplément de 50 % du prix d’une journée, vous pouvez repousser votre départ jusqu’à 18h00. Si vous êtes intéressé par cette option, veuillez nous contacter à l’avance.
Il est également possible de partir avant 10h00. Veuillez demander à notre personnel sur place comment les clés doivent être remises.

Entreprises - Réservation (1)

Vous pouvez tout à fait prendre en charge les frais de votre collaborateur. Nous vous ferons parvenir un formulaire pour la prise en charge des coûts. Veuillez le remplir en indiquant l’adresse de l’entreprise, le nom du collaborateur, la durée du séjour et le montant des coûts puis apposez-y le tampon de votre entreprise. Vous pouvez ensuite envoyer le formulaire à notre adresse e-mail : info@apartments-mitte.de, par fax: +49 / (0) 30 / 200 75 7-11 ou par courrier à notre adresse :
Apartments am Brandenburger Tor
Behrenstraße 1C
10117 Berlin

Équipements (13)

Tous nos appartements près de la porte de Brandebourg possèdent une salle de bains, quelle que soit leur catégorie.

Oui, le bébé séjourne gratuitement dans l’appartement.
Si vous avez besoin d’un lit pour bébé et d’une chaise haute, nous les proposons au prix unique de 20,00 € / bébé

À partir d’un appartement T3, il est possible de réserver un lit d’appoint. Celui-ci coûte 20,00 € / nuit.

Si vous le souhaitez, nous pouvons remplacer les draps pour 5,00 € / drap.

Si vous le souhaitez, nous pouvons remplacer les serviettes pour 5,00 € / jeu de serviettes.

Nous essayons de satisfaire vos demandes et de vous proposer l’appartement avec le type de lit souhaité. Toutefois, nous ne pouvons garantir que nous accéderons à cette demande.

Si vous le souhaitez, nous pouvons remplacer les draps et les serviettes pour 9,50 € par jeu.

Tous nos appartements sont non fumeurs.

Malheureusement, il n’est pas autorisé d’amener des animaux de compagnie (chiens ou chats) avec soi.

Nos appartements sont accessibles par ascenseur. Cependant, nous n’avons pas d’appartements adaptés aux fauteuils roulants.

Nos appartements disposent des équipements suivants :
télévision par câble, chaîne stéréo, 1 salle de bains, machine à laver ou lave-vaisselle et cuisine tout équipée avec cafetière, grille-pain, bouilloire et cuisinière, aspirateur, planche / fer à repasser.

Nos appartement sont équipés d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Tous nos appartements sont non fumeurs.

Paiement (2)

Dans notre bureau d’information de Behrenstraße 1C, vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) ou par carte de débit.

Vous pouvez effectuer un virement pour payer votre réservation en avance. Toutefois, il doit être effectué au plus tard 10 jours avant votre arrivée. Cela permettra de vous enregistrer plus rapidement à l’arrivée.

Place de parking (2)

Voici les tarifs proposés à nos clients pour une place de parking :
À partir de 1 jour : 10,00 € / jour
À partir de 10 jours : 7,50 € / jour
À partir de 1 mois : 150,00 € / mois

Vous pouvez louer une place de parking en faisant appel à nous. Il est nécessaire d’effectuer la réservation à l’avance.

Réservation (6)

Vous pouvez le faire en nous contactant directement :
E-mail : reservierung@apartments-mitte.de
Téléphone : +49 (30) 200 75 7-0
Fax : +49  (30)  200 75 7-11
ou consultez nos disponibilités avec notre outil en ligne.

Certains de nos appartements sont équipés d’une loggia ou d’un balcon. Nous essayons de satisfaire vos demandes et de vous proposer l’appartement souhaité. Toutefois, nous ne pouvons garantir que nous accéderons à cette demande.

Vous pouvez le faire en nous contactant directement :
E-mail : reservierung@apartments-mitte.de
Téléphone : +49 (30) 200 75 70
Fax : +49 (30) 200 75 711

Il n’est malheureusement pas possible de séjourner une seule nuit chez nous, la durée de séjour minimale étant de 2 nuits.

Veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous assister.

La réservation de votre appartement est garantie dès que vous avez versé un acompte de 20 % du prix total, avez payé le montant total ou nous avez fourni les informations de votre carte de crédit.

Situation (3)

Tous nos appartements se trouvent à proximité immédiate de notre bureau d’information de Behrenstraße 1C. Nous vous indiquerons l’emplacement exact de votre appartement le jour de votre arrivée dans notre bureau d’information.

Notre bureau d’information est situé à Behrenstraße 1C, 10117 Berlin, en plein centre de Berlin et à l’arrière de l’hôtel Adlon. Vous trouverez également sur notre site web une carte et des photographies de la rue prises avec Google Street View !

Nos appartements sont situés près de la porte de Brandebourg, en plein cœur de Berlin, et à moins de cinq minutes à pied de notre bureau d’information.